Gastos de envío
Realizamos envíos a Península y Baleares través de Correos Express.
Península
-Tarifa plana:4,95€
–Envío gratuito en pedidos superiores a 40€
Baleares
-Tarifa plana: 7,95€
–Envío gratuito en pedidos superiores a 40€
Recogida en tienda (Santiago de Compostela)
-Gratis
Plazos de entrega
– Los pedidos se preparan por orden de llegada.
– El plazo de entrega habitual es de 4 a 6 días laborables.
– En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Semana Santa, Carnaval…) los plazos pueden ampliarse.
– No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni festivos.
– Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, lo recibirás en 24/48
Contrareembolso
Ofrecemos servicio de contrareembolso con el coste adicional de 3€
Recogida en tienda
Si vives en Santiago o vas a pasar por aquí, puedes hacer tu pedido online y elegir la opción de Recogida en tienda.
Te avisaremos por email cuando esté listo para recoger.
Política de envíos
- . Los productos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni entregas.
- Los posibles retrasos no implican anulación del pedido ni compensación económica.
- Un pedido se considera entregado cuando el transportista lo entrega al cliente. Es importante revisar el estado del paquete y anotar cualquier incidencia en el albarán.
- El transportista realizará 2 intentos de entrega. Si no es posible entregarlo, el pedido quedará disponible para recoger en la agencia.
- Te enviaremos un email cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones.
- Puedes consultar el estado de tu pedido entrando en tu cuenta.
Política de devoluciones
En Hilar Fino queremos que quedes encantada con tu compra. Aun así, si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona.
Plazo para cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Los productos deben estar:
- En perfecto estado
- Sin usar
- Con su etiqueta original
- En su embalaje original (si lo hubiera)
No podremos aceptar devoluciones de artículos usados, dañados o sin su presentación original.
Productos al corte
Los productos vendidos al corte (telas, cintas, cordones, etc.) se preparan específicamente según la medida solicitada por cada cliente.
Por este motivo, no admiten cambios ni devoluciones, salvo que el artículo llegue defectuoso o no corresponda con el pedido.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a través del formulario de contacto o al email consultas@hilarfino.es indicando:
– Número de pedido
– Producto que deseas devolver
– Motivo (opcional) - Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso.
Costes de la devolución
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.
– Si el producto llegó defectuoso o te enviamos algo incorrecto, nosotros asumimos todos los costes.
Reembolsos
– El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
– Una vez recibida la devolución, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 7 días laborables.
– Si pagaste contrareembolso, necesitaremos un número de cuenta para realizar la devolución.
Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro:
– Escríbenos indicando qué artículo quieres cambiar y por cuál.
– Te confirmaremos disponibilidad y te explicaremos el proceso.
– Los gastos de envío del nuevo envío se aplican igual que en un pedido normal.
Pedidos con recogida en tienda
Si elegiste Recogida en tienda, también puedes gestionar cambios o devoluciones directamente allí.